Гарантия на работы и детали

Мы отвечаем за то, что сделали, и за то, что установили. Гарантия — это не строчка в рекламе, а обязательство принять автомобиль вне очереди и разобраться, если после ремонта что-то пошло не так.

На что распространяется гарантия

• Слесарные работы. Подвеска, рулевое управление, тормозная система, двигатель, трансмиссия — гарантия на качество выполнения операций.
• Установленные детали. На запчасти, приобретённые через сервис, действует гарантия поставщика. Документы по заказу сохраняются в карточке автомобиля.
• Диагностика. Если выявленная причина оказалась не той, повторная диагностика выполняется бесплатно.
• Кузовные работы. Гарантия охватывает адгезию покрытия и стойкость подобранного оттенка.

Как действовать при обращении

Если после ремонта проблема повторилась, свяжитесь с нами и опишите, что происходит. Автомобиль принимается вне очереди, осмотр по гарантийному обращению бесплатный. Если причина в нашей работе или в установленной детали — всё устраняется без дополнительной оплаты.

Если выясняется, что дело в другом узле, мы показываем результаты измерений и объясняем разницу. Такой разговор всегда предметный: есть цифры, есть снятая деталь, есть история обслуживания в карточке.

Когда гарантия не действует

• деталь привезена владельцем — в этом случае гарантия даётся только на работу
• нарушены рекомендации по эксплуатации, выданные после ремонта
• после нашего ремонта в узел вмешивались в другом сервисе
• повреждение получено в результате аварии, удара или эксплуатации с явной неисправностью
• владелец продолжал эксплуатацию после предупреждения о недопустимости этого