Вопросы и ответы
Собрали вопросы, которые чаще всего задают владельцы при записи и на приёмке автомобиля. Если ответа на ваш вопрос здесь нет — напишите нам, и мы ответим в течение рабочего дня.
Основная специализация сервиса — автомобили Volvo: под эту марку у нас есть оборудование, программное обеспечение и опыт мастеров. Автомобили других европейских марок мы принимаем по договорённости, если работа не требует узкоспециализированной оснастки.
Записаться лучше заранее — так мы резервируем подъёмник и время мастера. Если ситуация срочная, приезжайте: мы найдём окно для осмотра и скажем, можно ли продолжать эксплуатацию автомобиля.
Да. В этом случае мы выполняем работу и даём гарантию на неё, но не на привезённую деталь. Перед установкой обязательно проверяем соответствие детали вашему автомобилю по VIN.
Всегда. Изношенный сайлентблок, выработка на диске или следы утечки видны невооружённым глазом. Детали хранятся в сервисе до двух недель или передаются владельцу вместе с автомобилем.
Из стоимости работ по нормо-часам и стоимости деталей. Смета составляется до начала ремонта, и любые изменения согласуются с владельцем. Никаких сюрпризов при выдаче автомобиля.
Да, на выполненные работы и на установленные нами детали. Условия и сроки по каждому виду работ описаны в разделе «Гарантия».
Осмотр ходовой части — около тридцати минут, компьютерная диагностика блоков — до часа, комплексная проверка перед покупкой автомобиля — полтора-два часа. Точное время зависит от задачи и называется при записи.
Да, территория закрытая, есть места для автомобилей на многодневном ремонте. Это удобно, когда требуется заказ деталей или объёмные кузовные работы.
Записывайте условия: скорость, температуру, положение руля, работу кондиционера, состояние дороги. Такие заметки экономят час диагностики. При необходимости мастер проедет на автомобиле с подключённым оборудованием и запишет параметры в движении.
Обслуживание в независимом сервисе с соблюдением регламента и применением деталей с нужными допусками не лишает заводской гарантии. Мы фиксируем выполненные работы документально.
Подбор по VIN мы делаем для клиентов сервиса. Это связано с ответственностью: подобрать деталь без осмотра автомобиля и понимания задачи — значит рисковать чужими деньгами.
Для слесарных работ это не обязательно. Для кузовного ремонта и подбора цвета машину лучше вымыть: на грязной поверхности невозможно корректно оценить оттенок и состояние покрытия.
Не нашли свой вопрос?
Опишите ситуацию письмом на [email protected]: модель, двигатель, пробег и то, что беспокоит. По типовым случаям мы отвечаем сразу, по остальным предлагаем время для осмотра.
Записаться в автосервис «ЭРА»
Опишите, что беспокоит в автомобиле, и укажите модель — мы предложим время и заранее скажем, сколько займёт осмотр. Адрес: г. Москва, ул. Электродная, д. 12, стр. 3, ежедневно с 9:00 до 21:00, без перерывов. Почта: [email protected].
ГлавнаяВопросы и ответы