О сервисе

Автосервис «Эра» специализируется на обслуживании и ремонте легковых автомобилей Volvo. Мы сознательно остались мастерской по одной марке: это позволяет держать оборудование, программное обеспечение и квалификацию мастеров на уровне, недоступном универсальному сервису.

Как всё устроено

Сервис вырос из небольшой мастерской, где работали два мастера и один подъёмник. Сегодня это технический центр площадью 380 квадратных метров: четыре поста, участок диагностики, зона чистой сборки, окрасочная камера и склад расходников под самые распространённые модификации марки.

Мы не стремимся к конвейеру. Количество автомобилей в день ограничено сознательно: мастер должен успевать разобраться в задаче, а не закрывать заказ-наряды по нормативу. Владельцы, которые обслуживаются у нас постоянно, приезжают именно за этим — за разговором и объяснением, а не только за заменой детали.

Принципы, по которым мы работаем

Сначала измерения

Диагноз ставится по цифрам: замер компрессии, толщины колодок, биения диска, давления масла, углов установки колёс. Замена деталей наугад — это перебор узлов за счёт владельца, и мы такой подход не практикуем.

Смета до начала работ

Перечень работ и деталей согласуется заранее. Если в процессе разборки вскрываются дополнительные дефекты, мастер останавливается и связывается с владельцем. Решение о продолжении принимает владелец, а не сервис.

Детали показываем

Снятые узлы можно осмотреть вместе с мастером. Выработка на шаровой опоре, задиры на диске, следы утечки видны невооружённым глазом — это надёжнее любых слов о необходимости замены. Детали хранятся до двух недель или передаются владельцу.

История по каждому автомобилю

В карточке фиксируется, что менялось, на каком пробеге и какие рекомендации давались. При следующем визите не нужно вспоминать и проверять заново то, что уже проверено.

Что мы делаем

Диагностика системы кондиционирования воздуха

Нормальное функционирование системы кондиционирования воздуха в равной степени влияет на комфорт при эксплуатации автомобиля в летний период и на безопасность эксплуатации.

читать далее...

Диагностика ходовой части

Важная процедура, позволяющая определить неисправность в ходовой части автомобиля до её критического проявления.

читать далее...

Техническое обслуживание

Регулярное техническое обслуживание Volvo — это залог надёжности и безопасности вашего автомобиля.

читать далее...

Ремонт тормозной системы

Исправность тормозной системы — это высокотехнологичная работа, но она применима лишь для электронных систем управления.

читать далее...

Оборудование

Двухстоечные и ножничные подъёмники, люфт-детектор, вибростенд для проверки амортизаторов, стенд развал-схождения с трёхмерными датчиками, дилерский диагностический комплекс с доступом к блокам Volvo, гидравлический пресс, динамометрический инструмент с поверкой, окрасочная камера с контролем температуры.

Измерительное оборудование проходит регулярное обслуживание. Это не формальность: погрешность стенда или просевшая гидравлика приводят к неверным выводам, а значит, к лишним заменам за счёт владельца.

Кто работает в сервисе

Слесарный участок, диагност, специалист по электрике и кузовное направление. Мастер-приёмщик принимает автомобиль и ведёт владельца до выдачи — не приходится каждый раз объяснять историю заново разным людям.